سياسة الخصوصية

هذه السياسة مكتوبة لتكون واضحة للمستخدمين والعملاء. اقرا جيدا.

1. نطاق السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدام موقع ومنصة Flow ERP والخدمات المرتبطة بها، بما في ذلك الحسابات، لوحة التحكم، الفواتير، المحاسبة، المخزون، الاشتراكات، شؤون الموظفين، التقارير، وأي خدمات رقمية أخرى تقدمها المنصة.

2. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها: بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛ بيانات الشركة مثل اسم الشركة والعنوان والرقم الضريبي والسجل التجاري؛ بيانات المستخدمين والصلاحيات؛ بيانات العملاء والموردين؛ بيانات الفواتير والمشتريات والمخزون؛ بيانات الموظفين والرواتب إذا كانت الميزة مفعلة؛ بيانات الاشتراك والخطة؛ وسجلات الاستخدام والأخطاء وعنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح لأغراض الأمان والتحسين.

3. طريقة استخدام البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل النظام وتقديم الخدمات، إنشاء الحسابات وإدارة الشركات، معالجة الفواتير والعمليات المحاسبية، إدارة الاشتراكات والباقات، تقديم الدعم الفني، تحسين الأداء وتجربة المستخدم، حماية المنصة من إساءة الاستخدام، إصدار تقارير تشغيلية وإدارية، والالتزام بالمتطلبات النظامية أو الضريبية عند الحاجة.

4. بياناتك داخل النظام

البيانات التي تدخلها داخل حساب شركتك، مثل الفواتير والعملاء والمنتجات والقيود والموظفين، تظل بيانات خاصة بحسابك وبشركتك. لا نقوم ببيع هذه البيانات أو استخدامها لأغراض تسويقية تخص أطرافًا أخرى.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بيانات العملاء. قد نشارك قدرًا محدودًا من البيانات عند الضرورة فقط مع مزودي خدمة موثوقين يساعدون في تشغيل المنصة، مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، خدمات الرسائل، النسخ الاحتياطي، أو بوابات الدفع عند تفعيلها. كما قد نشارك المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين.

6. حماية وأمان البيانات

نطبق إجراءات معقولة لحماية البيانات، تشمل التحكم في الصلاحيات، كلمات المرور المشفرة، جلسات دخول آمنة، سجلات نشاط، حماية الخادم، والنسخ الاحتياطي حسب الإعدادات المتاحة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك يجب على المستخدم المحافظة على بيانات الدخول وعدم مشاركتها.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدام الخدمة أو حسب الحاجة لتقديم النظام والدعم والامتثال للالتزامات النظامية والمحاسبية. عند إلغاء الحساب أو انتهاء الاشتراك، قد تبقى بعض البيانات لفترة محددة لأغراض النسخ الاحتياطي أو المتطلبات القانونية أو تسوية الالتزامات المالية.

8. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم أو صاحب الحساب طلب الوصول إلى بياناته، تصحيحها، تحديثها، تصديرها إن كانت الميزة متاحة، أو طلب حذفها وفقًا للأنظمة المعمول بها وبما لا يتعارض مع الالتزامات المحاسبية أو القانونية أو حقوق الأطراف الأخرى.

9. ملفات تعريف الارتباط والجلسات

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو الجلسات لتسجيل الدخول، حفظ اللغة، تحسين تجربة الاستخدام، حماية الحسابات، وقياس الأداء. يمكن للمتصفح تعطيل بعض الملفات، لكن قد يؤدي ذلك إلى تعطل بعض وظائف النظام.

10. بيانات الدفع

في حال تفعيل الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي دفع معتمدين. لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة داخل النظام إلا إذا كان ذلك يتم عبر مزود دفع مرخص وبطريقة آمنة.

11. سرية الحساب والصلاحيات

صاحب الحساب مسؤول عن إدارة المستخدمين والصلاحيات داخل شركته. ننصح بمنح كل مستخدم الصلاحيات المناسبة فقط، وتغيير كلمات المرور عند الحاجة، وإيقاف المستخدمين غير النشطين.

12. التحديثات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغيير المتطلبات النظامية. يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث قبولًا بالسياسة المعدلة.

13. التواصل

لأي طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل معنا من خلال صفحة التواصل أو بيانات الدعم المعروضة داخل المنصة.