الشروط والأحكام

باستخدامك لمنصة Flow ERP أو إنشاء حساب فيها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. يمكنك لاحقًا تخصيص هذه الصفحة بإضافة اسم الكيان القانوني وبياناته الرسمية.

1. التعريفات

يقصد بـ “المنصة” أو “Flow ERP” نظام إدارة الأعمال والمحاسبة السحابي. ويقصد بـ “المستخدم” كل شخص يدخل إلى المنصة أو يستخدمها. ويقصد بـ “العميل” المنشأة أو الشركة المالكة للحساب. ويقصد بـ “الخدمة” جميع الميزات والصفحات والأدوات المتاحة داخل النظام.

2. قبول الشروط

يعد إنشاء الحساب أو استخدام المنصة قبولًا بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى منشورة داخل الموقع أو لوحة التحكم.

3. استخدام الخدمة

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة لأغراض قانونية ومشروعة فقط، وعدم استخدامها في أي نشاط مخالف للأنظمة، أو محاولة اختراقها، أو تعطيلها، أو إساءة استخدام مواردها، أو رفع بيانات ضارة أو غير مصرح بها.

4. الحسابات والصلاحيات

صاحب الحساب مسؤول عن صحة بيانات التسجيل، وعن إدارة المستخدمين والصلاحيات داخل شركته، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. أي عملية تتم من حساب مستخدم مفعل تعتبر صادرة من صاحب الحساب أو من يفوضه.

5. الاشتراكات والباقات

تقدم المنصة خدماتها من خلال باقات قد تختلف في المزايا، الحدود، عدد المستخدمين، عدد الفواتير، أو الموديولات المتاحة. بعض الميزات مثل شؤون الموظفين والرواتب أو الحدود المتقدمة قد تكون متاحة في الباقات الأعلى فقط.

6. التجربة المجانية

قد توفر المنصة فترة تجربة مجانية بمدة محددة. يحق للمنصة تعديل مدة التجربة أو شروطها أو إيقافها في أي وقت. بعد انتهاء التجربة قد يتم تقييد الوصول إلى بعض الخدمات حتى يتم تفعيل الاشتراك.

7. الدفع والتجديد

تكون رسوم الاشتراك حسب الخطة المتفق عليها. يتم تفعيل أو تجديد الاشتراك بعد اعتماد السداد أو الموافقة الإدارية. قد يؤدي عدم السداد أو انتهاء الاشتراك إلى تقييد الوصول للنظام أو إيقاف بعض الخدمات دون حذف البيانات فورًا.

8. الإلغاء والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء أو الاسترداد للسياسة التجارية المعتمدة وقت الاشتراك. ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك، فإن الرسوم المدفوعة مقابل تفعيل أو تجديد الخدمة لا تكون قابلة للاسترداد بعد بدء الفترة المدفوعة.

9. مسؤولية البيانات

العميل مسؤول عن دقة البيانات المدخلة في النظام، بما في ذلك الفواتير، القيود، الضرائب، المخزون، الرواتب، وبيانات العملاء والموردين. المنصة توفر أدوات إدارية ومحاسبية، لكنها لا تعد بديلًا عن المستشار القانوني أو المحاسب القانوني أو المراجع الضريبي.

10. التوفر والصيانة

نسعى لتوفير الخدمة بشكل مستقر، ولكن قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة، التحديثات، الأعطال التقنية، مزودي الاستضافة، أو ظروف خارجة عن السيطرة. يحق للمنصة إجراء تحديثات لتحسين الأداء والأمان والميزات.

11. القيود والاستخدام العادل

قد تطبق المنصة حدودًا للاستخدام حسب الباقة، مثل عدد المستخدمين، العملاء، المنتجات، الفواتير، نقاط البيع، أو التخزين. عند تجاوز الحدود قد يتم إظهار رسالة ترقية أو منع إضافة سجلات جديدة حتى تتم الترقية أو تعديل الباقة.

12. الملكية الفكرية

جميع حقوق التصميم، البرمجيات، الشعار، النصوص، الواجهات، والكود الخاص بالمنصة مملوكة للمنصة أو مرخصة لها. لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو تفكيك أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة دون موافقة مكتوبة.

13. إيقاف أو تعليق الحساب

يحق للمنصة تعليق أو إيقاف الحساب عند مخالفة الشروط، عدم السداد، إساءة الاستخدام، محاولة الاختراق، استخدام بيانات غير صحيحة، أو وجود مخاطر أمنية على المنصة أو المستخدمين.

14. حدود المسؤولية

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة أو قرارات تجارية أو محاسبية اتخذها العميل بناءً على بيانات أدخلها أو تقارير استخرجها من النظام. مسؤولية المنصة، إن وجدت، تكون محدودة بما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

15. التعديلات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة. استمرار استخدام المنصة بعد التحديث يعد قبولًا بالشروط المعدلة.

16. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشروط أو الاشتراكات أو الدعم، يمكن التواصل معنا من خلال صفحة التواصل أو بيانات الدعم المعروضة داخل المنصة.